গ্রাহক সেবা টিমের পরিচিতি
আমাদের গ্রাহক সেবা টিম বাংলাদেশী ট্রেডারদের জন্য ২৪ ঘন্টা ৭ দিন উপলব্ধ। আপনার ট্রেডিং সমস্যা, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন অথবা প্ল্যাটফর্ম টুলস নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য আমরা প্রস্তুত।
আমাদের বিশেষজ্ঞ সাপোর্ট টিম MetaTrader 4/5, Expert Advisors, forex pairs, CFDs এবং অন্যান্য ট্রেডিং ইন্সট্রুমেন্ট নিয়ে বিস্তারিত সহায়তা প্রদান করে। স্প্রেড, পিপস, লিভারেজ, মার্জিন এবং লট সাইজ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।
Exness লাইভ চ্যাট সেবা
কোন সময়সীমা ছাড়াই আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট উপলব্ধ।
লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে Standard, Pro এবং Raw Spread অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য, ডিপোজিট-উইথড্র সমস্যা এবং প্ল্যাটফর্ম টেকনিক্যাল ইস্যু সমাধান করা হয়। গড়ে ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে আমাদের এজেন্ট আপনার সাথে সংযুক্ত হবেন।
| যোগাযোগের মাধ্যম | প্রতিক্রিয়ার সময় | ভাষা সাপোর্ট | উপলব্ধতা |
|---|---|---|---|
| লাইভ চ্যাট | ৩০ সেকেন্ড | বাংলা, ইংরেজি | ২৪/৭ |
| ইমেইল | ২৪ ঘন্টা | ইংরেজি | ২৪/৭ |
| ফোন কলব্যাক | ১৫ মিনিট | ইংরেজি | ব্যবসায়িক সময় |
ইমেইল সাপোর্ট সিস্টেম
আপনার জটিল প্রশ্ন বা বিস্তারিত সমস্যার জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান।
আমাদের ইমেইল সাপোর্ট টিম ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম কনফিগারেশন, swap রেট সংক্রান্ত প্রশ্ন, indices এবং commodities ট্রেডিং গাইডলাইন প্রদান করে। প্রতিটি ইমেইলের উত্তর ২৪ ঘন্টার মধ্যে দেওয়া হয়। স্ক্রিনশট এবং ট্রেড হিস্ট্রি সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
ইমেইলে কী তথ্য দিবেন
- আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর
- সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা
- প্রয়োজনীয় স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন
- MetaTrader প্ল্যাটফর্মের এরর মেসেজ বা ট্রেড এক্সিকিউশন সমস্যার ক্ষেত্রে লগ ফাইল পাঠান
ফোন কলব্যাক রিকোয়েস্ট
জরুরি সমস্যার জন্য আমাদের ওয়েবসাইটে কলব্যাক রিকোয়েস্ট ফর্ম পূরণ করুন। আমাদের প্রতিনিধি ১৫ মিনিটের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন।
কলব্যাক সেবা বাংলাদেশি সময় অনুযায়ী সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত উপলব্ধ। মার্জিন কল, প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিষয়ে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সহায়তা প্রদান করা হয়।
Exness মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট
আমাদের মোবাইল অ্যাপের মধ্যেই সাপোর্ট সেকশন রয়েছে। অ্যাপ খুলে ‘Help’ মেনুতে গিয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
অ্যাপ-ভিত্তিক সাপোর্টে রিয়েল-টাইম নোটিফিকেশন, ট্রেড হিস্ট্রি এক্সপোর্ট এবং চার্ট টুলস সংক্রান্ত গাইড পাবেন। iOS এবং Android উভয় প্ল্যাটফর্মে একই মানের সেবা নিশ্চিত করা হয়।
| সাপোর্ট বিষয় | সমাধানের সময় | বিশেষত্ব |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন | ২৪ ঘন্টা | ডকুমেন্ট চেক |
| ডিপোজিট/উইথড্র | তাৎক্ষণিক | পেমেন্ট ইস্যু |
| প্ল্যাটফর্ম টেকনিক্যাল | ১৫ মিনিট | MT4/MT5 সাপোর্ট |
| ট্রেডিং প্রশ্ন | ৫ মিনিট | বিশেষজ্ঞ পরামর্শ |
অ্যাপ নোটিফিকেশন সেটিংস
পুশ নোটিফিকেশন চালু রাখুন যাতে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট এবং সাপোর্ট মেসেজ তাৎক্ষণিক পান। অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি অ্যালার্ট এবং মার্কেট নিউজ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে কাস্টমাইজ করতে পারবেন।
সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেল
Facebook, Telegram এবং WhatsApp গ্রুপে আমাদের অফিসিয়াল চ্যানেল ফলো করুন। কমিউনিটি সাপোর্ট এবং ট্রেডিং টিপস পাবেন।
আমাদের Telegram চ্যানেলে দৈনিক মার্কেট আপডেট, প্ল্যাটফর্ম টুলস টিউটোরিয়াল এবং লাইভ ট্রেডিং সেশন অংশগ্রহণ করুন। বাংলাদেশী ট্রেডারদের জন্য বিশেষ গ্রুপ রয়েছে যেখানে স্থানীয় পেমেন্ট মেথড এবং রেগুলেশন নিয়ে আলোচনা হয়।
Exness নলেজ বেস এবং FAQ
কোন প্রশ্ন করার আগে আমাদের বিস্তৃত নলেজ বেস দেখুন। MetaTrader সেটআপ, Expert Advisors ইনস্টলেশন এবং ট্রেডিং স্ট্র্যাটেজি গাইড পাবেন।
নলেজ বেসে ৫০০+ আর্টিকেল রয়েছে যা forex pairs, CFDs, indices এবং commodities ট্রেডিং কভার করে। প্রতিটি আর্টিকেল স্টেপ-বাই-স্টেপ ইন্সট্রাকশন এবং স্ক্রিনশট সহ তৈরি। বাংলা ট্রান্সলেশন সুবিধা চালু রয়েছে।
| রিসোর্স ধরন | কন্টেন্ট সংখ্যা | আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি |
|---|---|---|
| ট্রেডিং গাইড | ১৫০+ | সাপ্তাহিক |
| প্ল্যাটফর্ম টিউটোরিয়াল | ১০০+ | মাসিক |
| FAQ সেকশন | ২০০+ | দৈনিক |
| ভিডিও কন্টেন্ট | ৫০+ | পাক্ষিক |
❓ FAQ
Exness লাইভ চ্যাটে কোন ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়?
লাইভ চ্যাটে বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট প্রদান করা হয়।
ফোন কলব্যাক সেবা কখন উপলব্ধ?
কলব্যাক সেবা বাংলাদেশি সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট থেকে কত সময়ের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়?
ইমেইল সাপোর্ট থেকে সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।